-택배사 : CJ 대한통운

-당일발송 : 오후3시까지 결제완료된 주문건에 한해서 당일출고됩니다.

-예외상품 : 수입식품 특성상 항공으로 입고되는 상품 혹은 세관에서 검사 진행이 지연되는경우 배송이 지연될 수 있습니다. (배송예정일에 정확히 도착하지 않을수 있습니다. 특정일에 꼭! 상품을 받아야 하는 경우 고객센터로 발송예정일을 확인해주셔야합니다.)

-제주도 및 도서산간 지역은 추가운임이 발생됩니다.

-배송박스 최대중량 10kg 입니다. 주문상품의 중량이 초과되는 경우 추가운임이 발생합니다. 개별 안내 연락 드리고 추가운임 입금확인 후 전상품 출고됩니다.

-입고지연상품의 경우 개별안내연락 드리며 상품 입고 후 순차발송됩니다. (분리배송불가)

-무통장입금주문 후 3일 이내에 입금확인이 되지 않으면 자동으로 주문 취소됩니다. (주문시 입금자명과 실계좌 입금자명이 일치하지 않을경우 미입금으로 주문취소됩니다.)

-상품준비과정부터 포장, 출고까지 전과정이 24시간 CCTV 촬영녹화중입니다.

-상품에 문제가 있을 경우 상품 수령 후 12시간 이내에 연락주시기 바랍니다.

-공휴일/주말에는 고객센터 1:1 문의글에 사진과 함께 접수해주세요. (게시판 등록시간과 택배수령시간으로 확인됩니다)

-상품에 문제가 있는 경우 아래 서식에 맞춰 작성하여 CS핸드폰 (010-4274-5118) 로 보내주세요.

-단순변심 -주관적인 견해 (상품의 맛과 향 모양 등)

-고객의 실수 : 주소오류, 미입금, 입금자명 불일치, 고객부재

-캔이 찌그러진 경우

-오일이 응고되어있는 경우 (올리브오일의 경우 상온에 두면 다시 액체가 되며 정상입니다.)

-생치즈의 간수가 샌 경우 (부라타, 생모짜, 보코치니 등)

-실수로 주문을 잘못한 경우 혹은 상품을 훼손한 경우

-곰팡이 치즈의 곰팡이는 정상입니다. -치즈의 유통기한이 짧은 경우 (생치즈의 경우 유통기한은 보통 7~15일로 짧습니다.)

-오배송된 경우 (단 주문하지 않은 상품을 개봉하셨을 경우 개봉한 상품은 교환 반품 환불이 불가합니다.)

-제품이 불량인 경우 (유통기한이 지난 경우)

-상품파손 (CCTV 확인 후 출고시 정상이었거나 고객님 수령후 파손된 경우는 처리 불가합니다)

상담시간 평일 오전 9시 ~ 오후 6시(월~ 금요일)

휴게시간 12시~13시

주말 및 공휴일 휴무

국민은행 097637-04-011680

신한은행 100-033-030015

예금주 주식회사치즈몰

사업자 / 도매 문의 환영합니다. 

(도매할인가 문의는 010-4274-5118로 주세요~)

사장님들의 대박을 응원합니다!